投诉编号:【70649】 投诉时间:2014-10-21 11:14 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 豪华型
2014新速腾,2014年8月29日的新车,发动机型号是DAG,目前行驶3000多公里,一直加97号汽油,投诉内容如下:1、冷车启动没有高怠速,直接800转,发动机声音很大,发动机发出啦啦啦啦啦啦的声音,一种清脆干涩的声音。2、待行驶一段时间后,水温达到90度后,发动机机舱有明显的嘀嘀嘀嘀声音和哒哒哒哒哒声音,声音很清晰尖锐,哒哒哒哒哒的声音也很大,车内听似乎不太明显,下车听很大尤其从前面右翼子板听声音很大,我也和朋友的几辆同款车型做过比较,其他几辆车怠速都很安静,前面右翼子板几乎听不到声音。我到先后两次去了4S店去了,也许是海拔的原因,到他们哪儿怠速成了600多转,哒哒哒哒哒声音间隔时间长了点,让4S店技师听了,他们说声音正常,也有说喷油嘴声音的。3、速腾先是发生后悬挂断裂事件引起车主不满,现在又悄悄更换成DAG发动机,4S店也说不出发动机是谁生产的,真的很可笑,这就是所谓的大众品质吗?我的是新车,我想不应该有这么大声音吧,再说喷油嘴或其它部件新车也不应该有那么大声音吧,相信大众品质才买了速腾,这样的新车,以后还咋使用呢。
一汽大众厂家回复:特许服务站反馈,对车辆进行检查后未发现发动机异常,同时也邀请客户对在场的商品车与客户自己的车辆比较,两辆的发动机声音基本一致,客户也认可。