一汽大众速腾后悬挂召回方案不合理

投诉编号:【70534】 投诉时间:2014-10-20 13:35 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 豪华型

投诉内容:

作为一名新速腾车主,看了10.17日新速腾的召回方案。有以下问题非常不理解:1、作为一个正式的召回公告,为何对后悬挂的缺陷认定没有明确说明?这样的召回公告难以让广大客户信服。2、召回方案只是加装衬板,并说明后续如果断裂会发出摩擦声响。该方案只是说明能识别断裂,但并未从根本上解决断裂缺陷本身如何避免的问题。3、针对该召回方案,是否需要在开车的时候控制音乐音量在多少分贝以便如果断裂能及时听到警示性噪音?以上疑问请相关部门给出合理解释。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:回访客户,特许服务站联系客户沟通处理车辆问题。

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