一汽大众速腾后悬挂变形

投诉编号:【69909】 投诉时间:2014-10-15 08:00 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 豪华型

投诉内容:

我于2014年9月30日在天津塘沽捷兴4S店进行常规检查,发现右后悬挂发生变形,变形在大于一毫米小于二毫米的范围,我于2014年9月30日进行电话投诉至一汽大众总部质检电话,对方回复会在24小时进行答复,于2014年10月3日接到塘沽捷兴4S店技术人员的电话答复说变形在正常范围,我提出要看相关的技术依据,不然我心里不放心,技术人员答复没有此相关的数据,就是接到总部电话通知变形二毫米是正常。我不认可这个说法,做为悬挂系统是车辆的主要安全部件,为何一侧发生变形另一侧没有变形。这是商家不负责任的言辞,并且我在国庆节期间特意进行车辆路面实验,发现车有往右跑偏。为此我感觉跑偏是因为后悬挂变形所致。并且发现后悬挂出现不同程度的锈蚀。这样时间久了就会对车辆安全行驶埋藏一定的驾驶隐患。希望一汽大众能提供变形视为安全的技术依据,以便消除我的疑虑。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:回访客户,服务站联系客户沟通处理。

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