一汽大众速腾后悬挂纵梁出现裂纹

2014年10月1日，去4s店检查后悬挂纵梁，发现右纵梁出现明显裂纹，问是什么问题，技术人员吱吱唔唔，什么也不说。当时听到技术人员跟服务顾问说了句：后桥有问题。后来问服务顾问，他却说没有问题，说其他客户比你这个还明显，厂家回复都没有问题。当时技术人员也拍了照片，但给我说因为放假原因，技术主管不在，要等8号之后才能给我回复。放假期间，我也向一汽大众客服反映这个问题，得到的回复是，会帮我跟进这个问题，具体的解决问题要让经销商来解决。到了3号，经销商电话问我是不是投诉了，并说8号上班后会立刻回复我检查的情况。我只好一直等到今天上班，到了下午四点多，看没有任何回复电话，就只好打电话给经销商，电话那边竟跟我说刚上班，忘记回电话给我了，说让售后主管给电话我。过了大概半个小时，接到售后主管电话，却跟我说，经过他们的检查，我的后纵梁没有任何问题。我问，那为什么左纵梁没有裂纹。直接没有回答。后来说这是灰尘。我说，我只有一个要求，既然你说没有问题，那你帮我把右纵梁的裂纹清洗掉，或者换一条全新的没有任何裂纹的悬挂给我。现在4S店的推托手法已经没有新招了，灰尘的说法竟然也有。让断掉纵梁的车主情何以堪，原来一点灰尘就可以让纵梁断掉的。这次投诉目的是：要求厂家尽快解决纵梁问题，换一条全新没有裂纹的悬挂。请一汽大众不要一味的推托。有问题就要解决，不要等真正出问题才出来发一两个声明。我上传的照片是10月1日在4s店检查时拍的，虽然不是很清晰，但可以明显看到纵梁的裂纹，而且这是经技术人员在清洗擦了很久时拍的，如果这是灰尘，我相信他们一定会擦掉的。不要拿客户的生命来开玩笑。