投诉编号:【62953】 投诉时间:2014-08-04 22:52 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 2.0T 四驱运动型





车子是在湖南华隆福特4S店买的,但是在衡阳使用,保养维修一直在衡阳天禧福特4S店进行。我的车子目前已经1W1千公里,从9千公里起就发现空调飘出一股塑胶味(亦或是焦糊味?废气味?),第一次去4S店检查,4S小工粗略看了一下机舱,说没问题,然后喷了些除味剂,回来异味依旧。第二次去4S店,给做了空调系统清洗并更换空调过滤棉,回来异味依旧,第三次我打电话到长安福特总部投诉,总部给4S店意见是拆解空调,从鼓风机到出风口重点检查,结果仍然没有发现问题,回来问题依旧。目前已经是第四次去4S店,4S告诉我长安总部对此说没有办法了,以后开着开着可能味道就消失了。目前4S店告知我已经将我的车子中控台及发动机仓几乎全部拆解下来查找异味源,2014年7月12日,4S店已经交车给我,给我时仍然有异味,但暂时闻不出是否以前的塑料味,技术总监称现在有一点清洗剂的味道,回去开几天再看看,如果还是没有解决的话,那他们也没办法了,要请大区技术总监来看。我估计问题仍然没有得到解决,异味仍在!2014年7月底大区技术员来看过车了,当面承认有异味,但也没有提出更好的检查意见,只答应回去后向厂方反映,一个星期后4S店告诉我厂方认为不属于质量问题,但愿意赔偿几次保养给我,我不予接受,这是要把我逼上堵门维权的节奏了!
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