一汽大众宝来水泵漏水问题无法解决

投诉编号:【62069】 投诉时间:2014-07-25 23:11 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2011款 1.6 自动 时尚型

投诉内容:

2011年9月购买的2011新宝来1.6自动时尚版,现行驶43000公里,本车上下班代步用,没碰撞事故,并且按照日常保养公里数到4S店进行保养。于2013年9月初,发现车辆防冻液报警器灯亮,一开始以为是车辆正常消耗防冻液造成,到4S店自费更换冷却液。没想到2014年7月初又发现防冻液报警灯亮,这次到4S店保养时工作人员告知水泵漏水,问车子都是正常保养使用,为什么不到6万公里就漏液,工作人员答不上来,只是说是普遍现象。回来网上了解到,大众大部分车主都反映有水泵漏液问题,我觉得这应该是产品的设计缺陷或出厂时配置的水泵自身质量的问题,不应属于我们日常使用过程中造成的。如果车辆的水泵出现问题是普遍现象,那么有可能是一批次零部件有质量问题,这样即便过了保修期,也应该免费召回维修,而不应该让消费者行承担费用,这样并不合理。

投诉回复:

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