一汽-大众宝来发动机爆缸厂方经销商拒绝赔偿

发动机连杆断裂打坏缸体，厂方和4S店拒绝！赔偿本人于2012年10月25日在浙江省舟山市霁锐汽车销售服务有限公司购买了宝来1.6L手自一体时尚型一辆。期间一直按照厂房的要求定期在4S店做的保养，在2014年1月12日做了第三次保养，保养项目为更换机油、清洗节气门和进气管道。在1014年月1月27日下午从杭州回舟山的高速公路行驶途中，发生缸体爆裂，紧急靠右边停车后，发现引擎盖冒烟，打开引擎盖后发现发动机下部着火，并发现车头下面的地面上有很多的机油，最后用灭火器灭火后联系4S店，根据4S店得要求将车拖回，时值春节期间，4S店技术人员不在，告之在春节后进行检测。经过漫长的15天等待后，终于后等到了4店得电话，告之技术人员来了，要求就汽车进行检测，拍了几张照片后口头说是质量问题，他们会联系厂方进行赔偿。等了4天后，又接到4S店得电话，告之厂方认为不是质量问题，要求对发动机进行拆解，拆解完毕，结果如下：发动机第3缸连杆弯曲断裂，打坏机体，机体没有水迹，机油里面没水，空气滤清器干，无进水痕迹，进气口没有水流痕迹.该4S店说把照片发往厂家技术部鉴定，等了半小时后，技术人员口头告之不是质量问题，是外力引起的，不在保修范围。这个结果真的是晴天霹雳！后来我去该店，问了些情况！厂家有没有书面报告？答：“没有，是通过厂方的办公系统发过来的。”问所谓的外力是什么？答：“不清楚，一般指有液体进入发动机。”问进水车还能开吗？，答：“进一点水在城区是能开的，不影响的，只是连杆会弯。但是跑高速就不行了，会导致我这样情况的发生。”问如果是进水，水从那里进去的？为什么找不到进水的痕迹？答：“这个他们不知道，也没有必要告诉你。”问上次来保养怎么没给我发现：“保养就给换机油机滤，轮胎检测，连杆弯曲听不出来。”最后问怎么认定进水的呢，答：“一汽大众的技术师很有经验，看照片就能看出来，不相信我们的结果你们可以找第3方来鉴定”　问能不能出具厂方的鉴定报告？答：“不能出具，只能给你在电脑上看，也不能拍照。”。事后经过N个电话后联系到厂家客服给出的答案是：“会和4S店联系，然后叫4S店联系我。”但4S店一次都没有联系我。到现在车子一直停在4S店里没有维修，而且在未经过我同意把发动机完全打开。本来当时选车，选来选去选到一汽大众，就是想买个放心，省心的，没想到小小心心开了一年零四个月发动机就碰到这种事情！碰到也就算了，心想毕竟是人做的，出问题的是少数，没想到一汽大众这么大的公司会这样来推卸责任，还要消费者自己花好5-6万的修理费来修，发动机自身质量原因造成的后果要我们消费者来承担，厂家完全不负责任，天理何在？人性何在？我要投诉浙江省舟山市霁锐汽车销售服务有限公司对客户的怠慢态度以及他们的办事效率，从1月27日到现在整整过去了109天，在这期间除了拆解发动机时给我打过2次电话，其余1次都没有主动联系过我。同时还要投诉厂家这种对消费者不负责任的态度。保修期内发动机就出现非常严重的质量问题，怎么可能单凭几张照片就做出处理呢？厂商这种对消费者不负责以及推卸责任的态度，严重的损坏了一汽大众品牌的形象，让大众品牌在消费者心中的信誉度大打折扣！