一汽-大众宝来变速箱飞轮生锈异响

我车是宝来1.4T自舒型，2011年4月底买的，10000公里后一直存在变速箱异响的问题（低速哐当哐当加拖挡，速度快点就有磁磁的那种链条和齿轮摩擦的声音），刚开始跟4S店说了，他们说DSG变速箱都这样的，反正保修10年，没事的。现在声音越来越响，低速时还有“蛐蛐“的声音，跟4S店提出索赔，拆出来后离合器和飞轮都生锈了，4S店说这个是我个人原因造成的，按照一汽大众规定不能索赔，后来离合器按照拖挡索赔了，飞轮不能索赔。销售顾问还说一汽大众规定飞轮是属于发动机的，不能索赔，而修车师傅说飞轮属于变速箱的，因为生锈了不能索赔，现在我希望能得到索赔，并且以后变速箱再出现问题能一如既往得到赔偿，谢谢您们百忙之中能帮我处理下！