东风标志308机油消耗异常愚弄用户

投诉编号:【49777】 投诉时间:2014-02-27 15:43 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2013款 1.6L 手动 优尚型

投诉内容:

本人13年12月16日从山东泰通汽车销售服务有限公司购买标志308的1.6排量手动优尚版,车开着感觉一直不错,机械的东西,小问题也不在意。就是车内会有机油味,一直没有在意。最近听说308发动机烧机油问题,自己检查了一下,发现油标只有5个格了,当时的行驶里程是3950公里,我开始担心。因为不知道出厂时机油油位,无法知道真实的机油消耗量,便要求做机油异常消耗检测。东风标志安排山东泰通汽车销售服务有限公司(济南市二环西路)进行机油异常消耗检测,时间是2014年2月19日下午,但是整个过程极端不负责任:1、不顾用户抗议在热车停下只有3分钟就放机油,让残留机油过多,严重影响测试结果;2、不称重,只使用量桶称量,量筒精度太低,桶径过大,读数严重不准;3、量筒放置不水平读数错误,并且添加值与记录值不符,严重影响测试精度。在这一过程中,我多次提出异议,工作人员并不采纳。事后我向4S店客服跟东风客服均做反映,都是让我等测试做完再说。2014年2月20日早上我在凉车状态下读油标尺,是在第8个刻度。2014年2月27日,早上8点车停到单位,12点读油标尺刻度是在第6个刻度,下降约2个刻度,此期间行车不足400公里。我意识到真的有问题了,便向4S及东风标致要求重新做严格测试,规范测试条件,前后称重保证数据精度。4S及东风标致答应可以再次测试,但是仍然用那个量筒,别的测试要求也不满足。试问,东风标志让用户反复做这样没价值的测试有什么意义,无法保证结果准确性的测试只能是浪费用户的时间与精力,不能解决任何问题,目的何在?难道只是为了拖延时间,等质保期过后逃脱责任吗?本人对标志308这款车一直很满意,我也一直在向周围的朋友推荐这款车。我不做车黑,只想自己的车没有问题,测试也是想跟厂家都明明白白的确认一下。如真的有问题,那厂家就拿出合理的解决办法,希望通过投诉能促进问题的解决!

投诉回复:

厂家回复:东风标致重视每位车主反映的任何用车情况,4S店对该车实施检测,目前等待检测结果。同时,建议客户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。

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