投诉编号:【49690】 投诉时间:2014-02-26 16:58 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 四驱精英型


本人于2013年7月12日在广州市华驰福威汽车销售服务有限公司购买一辆白色翼虎1.6T精英版的SUV,在福特厂家要求的时间范围内如期前往4S店保养。2014年2月8日在高速公路行驶时发现有轮胎的噪音(里程21530公里),同年2月10日以后在沥青路面行驶时发现轮胎的噪音逐渐加大,于是在2014年2月18日(里程23400公里),前往广州市华驰4S店经检查,发现4条轮胎内侧都均有不同程度的磨损,用卡尺测量,轮胎外测花纹沟深度5.5毫米,内侧花纹沟深度2.5毫米,后4S店做四轮定位,行驶中依然胎噪明显,噪音呈现规律状,在后来4天行驶中,感觉来自轮胎的噪音越来越大,在2月23日(里程24000公里)前往广州华驰4S店,维修人员对四轮数据重新录取,发现3个轮子的倾角角度明显偏低,告诉我翼虎这款车倾角角度没办法调,前期述求的要求赔偿轮胎也回绝了我,本人十分不满意此答复。新车刚开到一百九十多天,也没出现任何事故,就出现如此严重的4个轮胎同时吃胎的情况,本人主观认为这辆车存在质量问题及设计缺陷,导致整日开车提心吊胆的,而且还要忍受开飞机噪音般的驾驶环境,实在不满,特向贵网投诉这起案件,希望能够得到贵网的重视与处理,本人述求如下:1、要求4S店尽快给出4个轮胎吃胎的故障结论,同时给出合理的解决方案,彻底解决吃胎现象,保障正常行驶情况下,不再吃胎;2、要求4S店赔偿给我4条新的轮胎,以弥补因汽车质量问题导致的轮胎严重磨损。
固特异厂家回复:已致电车主,并通知具体流程,建议联系4S店提交鉴定申请。