东风标致308转向助力泵再次发生故障

投诉编号:【47642】 投诉时间:2014-01-22 17:55 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2013款 1.6L 自动 优尚型

投诉内容:

2013年10月由于助力泵异响,在10月中旬左右德阳明致免费更换了电子助力泵。11月份时,方向盘开始出现时重时轻的情况,12月在德阳明致检查(没有使用诊断系统检测),未发现问题。疑为自己心里作用,就没在意了。2014年1月17、18日方向方向盘变的有点重,19日方向盘稍微轻了一些(和正常的相同车型比,方向盘手感完全不一样),20日下午去德阳万路标致检查,诊断系统检测为助力泵故障,21日去德阳明致检查,诊断系统同样检测为助力泵故障,22日在德阳明致将助力泵信息升级,依然显示助力泵故障信息。德阳明致同意更换助力泵,由于对德阳明致失去信心,现已要求德阳万路标致更换,万路标致也同意更换。自己开车从不原地打方向,也从不把方向打死,为什么在很短的时间内接二连三的发生同样部件出现故障?东风标致厂家是不是要给一个合理的说法?

投诉回复:

厂家回复:车辆是机械产品,故障的出现具有不可预见性,对于用户车辆出现的问题我们深感歉意。经由4S店处理车辆问题已得到解决,客户对处理结果表示满意。

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