东风标致308发动机严重烧机油

投诉编号:【38143】 投诉时间:2013-09-14 12:33 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2012款 1.6 手动 优尚型

投诉内容:

2012年7月15日本人及家属和大哥在喀什友好汽车销售有限公司看东风标致308小轿车。当时销售员小付拍着胸口说:“老哥,你放心,这个车开3-5年没问题,要是质量有问题,你开来,我包换”。当时听了这话,我就放心了,况且听说东风标致质量不错,口碑比较好,于是在销售员小付的劝说下共计105600元购买东风标致308小轿车一辆。由于当时是新车,我也没有注意发动机机油标尺,去年没有跑多少路。今年3月份在喀什友好汽车售后服务点对东风标致308小轿车进行首次保养。4月份由于甘肃老家有急事开车回家,回到老家后发现机油标尺下降比较厉害,先后两次添加保养时剩下的专用机油,并向喀什友好汽车销售有限公司销售员小付反映该情况,当时小付说绝对不会烧机油。为了进一步证实该情况,4月28日,开车到兰州东岗东风标致4s店进行检查和第二次保养,专门就烧机油情况进行询问,4s店负责人让我们记住机油标尺线,到新疆后看标尺是否下降,如果下降厉害,证明烧机油,到新疆喀什以后,我一检查机油标尺下降到第9格,基本上到中线以下,当时我确定发动机烧机油后,就急忙把车开到喀什友好汽车售后服务点对该车烧机油情况进行了反映,他们也对该车进行了检查,并将烧机油情况向上级部门进行反映,为了证实烧机油,我对机油标尺进行拍照,上级部门得到的答复是让我换机油后跑3千公里再看烧机油情况,为了配合他们的工作,我就在喀什友好汽车售后服务点对东风标致308小轿车进行第三次保养,8月20日,跑了2千公里检查机油标尺下降到第7格,我就急忙开车到喀什友好汽车售后服务点进行反映,得到答复让我换火花塞和活塞环,将发动机打开进行更换,当时就被我拒绝,新车能这样拆吗?这跟购买二手车有什么区别!8月24日,喀什友好汽车售后服务点小胡打电话让我再去他们的服务点,检查发动机间隔是否松动,不行的话换发动机,于是我又开车到喀什友好汽车售后服务点对车辆进行检查,检查后得到的结果跟以前一样的答复,当时我非常生气,开车直接到喀什友好汽车销售有限公司,找到销售部经理,提出车辆烧机油情况,他们的答复的确让人失望,让我继续找售后,与他们没有关系一样,购车时钱交给他们,车辆出了问题与他们无关,的确让人不可思议,跟他们讲道理真的这么难吗?消费者的权益就这么践踏吗?难道没有公正可言吗?在多次反映无望的情况下,我想到了消协,想到拿起法律的武器维护自己的合法权益。8月30日找到地区工商局,工商局出面要我们协商解决,他们说派技术人员来喀什,9月7日,技术人员来喀什之后,得到答复将发动机打开进行更换火花塞和活塞环,当时就被我拒绝,新车能这样拆吗?为什么我的新车能当他们的牺牲品进行试验呢?希望东风标致公司能更换发动机。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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