投诉编号:【34189】 投诉时间:2013-07-03 18:13 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2012款 2.0 SE 自动 豪华版






2013年6月25日下午6点左右,我开车正常行驶在路上,行驶到青海省西宁市冷湖路上夏都影视大酒店停车场时,突然闻到一股刺鼻的塑料燃烧后的味道,突然看见发动机前保险杠接缝处有浓烟冒出来,车着火了!我赶紧看了一下仪表盘,发现一切都是显示正常,我迅速停下车,熄火,打开引擎盖,火苗直接窜了出来,旁边停车场的看车师傅也冲过来,帮我扑灭了往上窜的火苗,等火扑灭,已经发现风扇旁边已经完全烧穿!我心有余悸,一直没有再次启动车辆,马上拨了通用雪佛兰的服务电话和保险电话,保险公司说我没有投保自燃险,不属于保险范围,我就在原地等着救援车辆的到来。通用派青海4S店的救援车帮我拖到青海当地的赛亚4S店,就让我回去,等通用工程师判断的结果,直到第四天也就是6月29号,才告诉我是风扇总程烧坏了,需要更换风扇总程,也没有告诉我为甚我买了的新车,会出现这么严重的质量问题,我电话里明确告诉通用售后,必须给我一个完整的解决方案,并且赔偿,但是通用态度傲慢,表示不可能有任何其他的处理方式,唯一就是免费换风扇总程,自那之后,通用就一直没有给我任何情况说明,比如为什么着火,理赔等相关处理措施,仅仅告诉我,修好车就行了,我多次致电,希望能给我一个说法,通用一直不予理睬,态度傲慢。自打买来迈锐宝这车,毛病不断1、刚买来不久,发动机在时速20、50时候有顿挫敢,最近时速70的也开始顿挫,越来越明显。2、连续多次转向失灵,多次检修。3、发动机漏机油,也是多次检修,依然没有解决4、这次出现的车着火的时间,彻底激怒了我,如果这钱的小毛病还能忍受,着火这个问题,我坚决不会再忍!我的诉求:退车!赔偿经济损失!因为我不想被烧死在车里!这个品牌已经不知道信赖了!千万别买这个垃圾车!车本来应该是伙伴,但是现在却要变成车主的性命杀手,太可怕了!
上海通用厂家回复:与维修站确认,其称车辆问题解决,与顾客也协商好了,顾客未提出异议。