一汽大众宝来配件问题不能修复现在一直无法使用

由于汽车配件损坏造成汽车无法使用，4S店当时承诺保证15天以内修复完毕后交车，但是现在已经过去快两个月了还不知道什么时候能解决问题，现在车还在修理车间放着无法使用，说是厂家没有配件。买这款车的时候就曾承诺所有配件保证14个工作日完成配货，当时选择这款车也就是感觉有事的话配件好解决，现在真有事了却无人管，打厂家投诉电话说已经反馈到4S店了让那边给我电话，但是打了有几十次了那边一直都没回过电话。