投诉编号:【32462】 投诉时间:2013-06-05 08:53 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适型
我的车一汽新宝来1.6手动舒适版的,2012.6.20买的车,现在里程12498。首保5800在4S店做的,准备去做2保,听到发动机异响。到修理厂检查(一汽的2级维修中心)换过机滤机油。异响仍在,打4S店电话。他们派救援(当时并4S店说保内的车免费救援),拖车300多KM到店里(最近的4S店),说我的机滤不是原厂的拒保。拖车、修理费自付。后进过协商,4S店叫我出6258元的材料费(发动机缸盖,液压挺杆,油底、机油机滤、密封圈等)所有旧件不能带走。我要求出具由于机滤机油质量问题导致的发动机异响的证明遭拒绝。
一汽大众厂家回复:用户因使用非原厂备件造成发动机损坏