投诉编号:【29480】 投诉时间:2013-04-24 09:19 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS5 投诉车型:2012款 2.0 自动 周年纪念版
尊敬的中国汽车质量网老师,您好!非常感谢你们能在百忙之中抽空解决我的GS5新车空调即故障的问题。周一我将空调故障问题反馈贵网后,多谢你们帮忙联系厂家以使他们重视。厂家于周二派了两名技术人员前来东莞4S店排查问题。经过打高压查漏,最后发现问题出现在压缩机,属于压缩机内漏。这个应该属于出厂的时候零部件检验不严导致有不合格压缩机装配在整车上了。厂家给出的解决方案为:更换压缩机。然后打高压测试,故障是否得到解决。对于厂家的简单的解决方式,我无法认同。我希望厂家能够给予以下解决方案:1.更换压缩机。更换冷凝器。因为冷凝器在拆下泡水里检漏的过程中,冷凝器表面蜂窝状的铝制的褶皱有比较多被折了,我对于冷凝器的产品一致性有担忧,要求冷凝器也一并更换。2.要求厂家给予10次免费保养的赔偿。以补偿我新车即被拆,零部件泡水里检漏,以及我购买了新车不但享受不到便利,反而投入了巨大的时间精力去处理空调故障问题的损失。3.要求厂家针对空调系统延长保修期限,从3年或10万公里提高到5年或15万公里。因为新车交付使用后然后在4S店拆车,更换压缩机、冷凝器,这个维修过程和新车在广汽车间里零部件装配的生产环境是完全不同的,维修过程中也不像厂家有那么多的过程监控和体系审核标准。所以在可靠性和一致性方面肯定不如厂家整车装配时的水平。为了避免新车就被拆空调,导致以后的空调质量问题,希望厂家针对独立的空调系统给予延长保修时间的承诺,以消除我对新车空调系统的质量担忧。根据我在汽车之家论坛上发布的技术问题讨论,有一位厂家的技术工程师给予了以下回复:“压缩机是目前国内最大的压缩机供应商的产品(上海三电),大众、通用、雪铁龙、标志、本田都是用这款机器。也是最先进的变排量压缩机。我最近还去过该公司,所有产品都是百分百测泄露的,并且制造过程中有20多道过程质量监控。在国内的售后投诉率几乎为0的。如果确认是零件的问题,可以免费索赔,供应商也会做专项分析。”我相信广汽在维修回收有问题的压缩机后,肯定会找供应商做改善和索赔的,希望广汽也能对消费者负责,针对新车空调即故障,对于消费者造成的时间精力情感等因素损失有一定的赔偿。以上我的3个要求,昨天厂家技术人员无法答应,或最多只答应第一条。所以还请麻烦汽车质量网的老师帮忙与厂家协调,请厂家给一个有诚意的答覆。麻烦您了,非常感谢您的帮助。有任何进一步的消息或进展,请随时联系我,谢谢!
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