广汽传祺GS5新车提车后发现空调无法制冷

投诉编号:【29410】 投诉时间:2013-04-22 23:11 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS5 投诉车型:2012款 2.0 自动 周年纪念版

投诉内容:

本人于2013年4月9日购买的广汽传祺GS5自动周年版SUV,在交车的时候发现空调打开AC后声音很大,有异响,当时销售反馈先开一段时间,如果还是有这种问题再回4S店查看。因为当天空气比较凉爽,所以试空调的时候出来的风是凉风,本人也未在意。4月14号天气比较热,在开车过程中打开空调,发现吹出来的风都是热风,于是立刻前往4S店反馈,公里数为170km。当天维修师傅反馈新车没有雪种了,所以加了氟,空调制冷效果明显,故本人驾车离开4S店了。但是于4月18号开空调时发现又是热风,继续开车前往4S店维修。这次维修师傅仔细排查,并怀疑空调系统可能有漏,导致冷媒泄露。于是喷水于空调系统查漏,包括了高低压管道,压缩机等地方的阀门,还有冷凝箱,并未观察到有漏的地方;所以将冷凝器、压缩机、高压软管拆下放入水中高压充气,详细查漏,结果也仍未有发现漏洞。最后维修师傅认为可能原因为空调管道有杂质,导致冷媒运作几天后被污染,所以无法制冷。于是又将管道抽真空后加了3只新的氟,并让我开车再观察一段时间。结果今天也就是4月22号又发现空调吹的是热风。于是投诉到广汽的400客服热线,客服反馈要与4S店商量解决。4S店告知4S店以及厂家的原则是保修期内的车会保证维修,在空调外部部件检查不到有漏的情况下,需要拆开中控台,检查蒸发器是否有漏。但是本人对于新车出厂空调即为不合格的情况,而且需要对汽车进行大规模拆卸以检查维修,已经远超出本人对新车质量的期望,遂不同意4S再次要拆车查漏的提议。本人要求厂家更换整套空调系统,以排除出厂的新车空调不合格的质量隐患。虽然更换整套空调系统也需要拆开中控台,但是在4S及厂家已决定需要拆开中控检查蒸发器的情况下,我认为更换整套空调系统才能打消新车的车主的质量担忧,也是对于消费者的负责任的行为。具体2次维修过程均由录像、图片及录音资料,若有需要,麻烦请告知。多谢中国汽车质量的关注和帮助,新车出厂就有问题,实在让我这个新车主感到非常伤心难过,希望中国汽车质量能够出面帮忙协调,以让厂家同意更换整套空调系统。

投诉回复:

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