投诉编号:【28734】 投诉时间:2013-04-12 16:17 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2012款 2.4 SX 自动 旗舰版
2012年12月16日,停一天两夜全车无电,无法启动,总里程7800公里,7:30报修,9:20到场,搭电,收施救费100元。2012年12月22日,汽车保养,向金通提出车有亏电问题,让金通技术人员仔细检查,金通检查结论:电瓶、车辆没有问题,正常!2012年12月26日,停一天两夜,全车无电,无法启动,7:20报修,9点到场,搭电启动。让金通技术人员仔细检查,金通检查结论:电瓶、车辆没有问题,正常!2013年1月3日,停一天两夜,全车无电,无法启动,7:20报修,9点到场,致电上海通用总部,强烈要求先更换电瓶。现场更换电瓶后,去店里检测,金通检查结论:电瓶、车辆没有问题,正常!因害怕车辆亏电,春节没有开回老家,2月11(正月初二)至2月15日(正月初六),共停驶4天,2月15日即发现全车无电,2月16日早上报修,金通来人搭电,并去店里检测。金通称等宁波方面技术人员来舟山检查。2月22日,金通通知宁波技术人员来了,宁波来的技术人员检查后称点烟器有问题,需要更换点烟器,订货需2月27到,等点烟器到了金通会电话通知更换。2月28日金通来电通知去维修。自2月28日起,车子交给金通!3月4日,金通称车辆电脑板有故障,需去宁波维修。3月7日,金通称舟山无法修理,只能同意由金通负责拖到宁波维修。3月10金通来电说,导航因升级需要上海雪佛兰总部的光盘,还得再等几天,要么暂时不修导航,先拖回舟山。并不能给出具体日期。3月14日车辆拖回舟山金通汽车销售服务有限公司,导航、及钥匙(另一把)匹配均没有完成。车辆停到3月16日,中午尝试发动,全车无电,故障依旧!金通更换了新电瓶。2013-3-20,宁波欣通4S负责人、舟山金通负责人、舟山消协人员及本人约定,先由上海总部技术人员检查亏电原因(光检查、不修理)。但通用方面违反约定,私自维修解决了亏电问题,但没有给出维修记录。同时,迈锐宝存在冷车启动异响、原地方向异响、导航不能正常使用等一系列问题。本人已多次向通用雪佛兰、宁波轿辰集团(金通的母公司)电话投诉,均没有实质性的解决。
上海通用厂家回复:与维修站确认,此事顾客已无异议。