一汽大众宝来四门锁块设计有瑕疵

投诉编号:【18757】 投诉时间:2012-10-11 18:18 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2011款 1.4TSI 手动 舒适型

投诉内容:

新宝来的4个门的锁块设计有瑕疵,只要是雨季、天气潮湿或洗车车门都打开不畅,或干脆无法打开,感觉生涩,并且也是大众维修人员都知道的通病。据我观察,该锁块是暴露开放的,只要下雨或洗车,水就会流到锁块的润滑油上,久而久之上面润滑油慢慢没了,门也就无法正常开启。这个车锁虽然质保2年,但2年后怎么办,还不是由消费者来埋单。从2008年该车型销售至今该锁块都没有升级改进,既然厂家知道有这个瑕疵,还继续把不合格的产品销售给消费者,有关部门是否能启动强制召回呢。同时上传的照片是我在4S店索赔的新的锁块,上面有清晰的白色的润滑油,而刚刚换下来的有问题的锁块仅有很少的润滑油,2个相互摩擦的塑料件已经被磨出了沟壑。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:用户表示新宝来的4个门的锁块设计有瑕疵,只要是雨季、天气潮湿或洗车车门都打开不畅,或干脆无法打开,感觉生涩,建议把车辆外露式锁块改成封闭式的,就不会出现这种情况了,感谢用户建议。

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