一汽大众宝来缺少车辆合格证导致车辆无法上牌

我是2012年9月8日来到广东肇庆美轮汽车贸易公司，决定订2012宝来纪念版，并与肇庆美轮汽车贸易公司签了书面的订车合同，交了10000元订金；2012年9月18日接到销售员电话说车已到可提车；2012年9月22日我和朋友几人到肇庆美轮汽车贸易公司提车，肇庆美轮汽车贸易公司要求先付清全部款项（订车合同约定总价款为138800元，该款含购置税，包上牌），我按照肇庆美轮汽车贸易公司的要求付了现金20800元，余款108000元则通过银行转帐方式转入肇庆美轮汽车贸易公司指定的其公司的李某的帐户，之后，肇庆美轮汽车贸易公司出具收款收据给我，但拒绝提供发票给我。提车时，我要求交付合格证、说明书等，但肇庆美轮汽车贸易公司却声称合格证、说明书、备用锁匙等还在生产厂家长春，没有寄来，不能交付，两至三天内一定可以交付；发票也在两至三天上牌时一并交给我。但时至今日，虽经我多次投诉，但仍然没有交付合格证、说明书、备用锁匙等给我，还一再拖延；该车使用过程中发现启动很慢，有时打火不着，踩刹车有异响，厂家却不理。