投诉编号：【18455】 投诉时间：2012-09-27 16:08 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：宝来 投诉车型：2012款 1.6 手动 时尚型
遥控钥匙无法锁车和打开车门上次投诉后，一汽让到4S店检测，检测后4S店技术人员(名叫：刘树林)承认存在问题，表示4S店无法解决问题，并在当日现场与一汽公司人员沟通(工号：1019)，一汽公司人员承诺2个工作日内给出解决方案；今天我再次致电一汽公司，一汽公司接线员(工号：2007)表示4S店给一汽的反馈是锁不上车属于正常现象，对此我万万不能认同，如果说锁不上车是正常现象，那么车上还有什么毛病算不正常现象呢？
一汽-大众厂家回复：一汽大众厂家回复：2012.09.25客户投诉的内容经服务站技术人员判定，该现象属正常。并同新车进行对比，现象一致。该用户说polo车可以升级车载控制单元，也要求我们给升级，服务站没有收到这方面相关的技术文件，无法给予升级。区域代表意见：车辆没有问题。
