投诉编号:【17511】 投诉时间:2012-08-22 23:07 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2011款 1.6 自动 舒适型
我是安徽芜湖人,于2011年11月24日在江苏省南京市购买了一辆2012款宝来(1.6,自动舒适型),销售部为南京协众汽车有限公司。截止至我发出此邮件时,我的车辆出现了一些莫名的问题,现将这些问题跟贵公司反馈,希望能够得到合理的解决,情况如下:1.在正常发动车辆以后,倒档时突然会发生剧烈的车身抖动,然后车辆挡位进入(D)后,仪表盘上会马上显示为D5或者始终停滞在D1挡位上,顿挫的感觉会非常的明显。但是如果马上熄火后再次启动,则该现象消失。发动机的变速箱不知道是否存在安全隐患,或者说该车辆变速箱是否存在产品质量问题或故障?2.发动车辆后,将车辆倒车过程中,从挂入R挡至将挡位挂入其他挡位期间,倒车雷达始终处于连续性嗡鸣状态,令我无法通过倒车雷达来判断车辆倒车过程中后方物体的位置。3.(1)双开启模式天窗在车辆发动后,会偶尔自行启动并打开(天窗开启旋钮为关闭状态),需要手动将天窗开关调整至天窗开启模式位置后再次调整回关闭状态,天窗才能给予关闭;(2)打开天窗时,明明已经将旋钮开关调整至打开位置时,天窗却无任何反应,需反复4至5次,天窗才可以顺利开启。我选择大众,是因为成熟的生产技术和稳定的产品质量及口碑,还有德系车的品质。之所以选择一汽大众而非上海大众,是因为看重长春这座中国老重工业基地的雄厚底蕴。但是我的爱车,在使用仅9个月,行驶仅15000公里的情况下,发生了多次上述事件,难免心中会有不悦。作为一名完全靠自己完成了就业、买房、买车的一名80后,宝来是我最爱的玩具和生活消费品(或者说是奢侈品),出现的情况,让我非常揪心,也不知道4S店能否替我解决以上问题。我认为我的爱车尚处于质保期,且该车所有部件均为做任何人为改动,常规保养也在4S店进行,不存在人为损坏。且购买地点为江苏南京,实际使用地点为安徽芜湖,芜湖的一汽大众4S店能否为我的爱车进行检测和维修?由于以上的质量问题引起的不必要问题,由谁来为我买单?我找哪家4S店实施索赔或跟换质量问题部件?由此产生的一系列费用又该如何去解决?4S店说这是变速器内N5电池的位置出现了短路,症状为“间歇性”。说该问题就算是发到总部,也未必能有人给解决,即使有货,等到可以更换,需要3个月。如果一拖再拖,拖到超出质保期,我又怎么办?
一汽大众厂家回复:用户感觉目前没有问题,客服代表建议用户再观察,用户同意我中心不再跟踪处理,有问题再来电话。