帝豪EC7车辆尾灯罩无故破裂问题

本人于2011年7月7日在深圳深意帝豪4S店购得EC718-RV精英版，于2012年6月底洗车时发现尾灯罩无故破裂，具体原因未明。本人于2012年7月14日进行例行保养时向深圳深意帝豪4S店反馈尾灯罩破裂现象，并请深意4S店给予适当解析说明，同时提出若尾灯罩为自行无故破裂则需申请索赔。深意4S店未作任何详细分析说明即以破裂原因未明且已过保修期为名直接拒绝。2012年7月27日，我首先拨打吉利投诉电话进行事由投诉并再次主动和深意帝豪4S店协调处理，深意4S店未作任何有效分析且未做任何合理说明以灯罩破裂为外因所致为由拒绝处理。深意4S店提出说法时并无有效证明及提出有效分析数据，暂时我不可接受其说法，于是我再次拨打吉利投诉电话投诉并说明本人因距离深意4S店路程遥远，希望能尽快处理，从下午16时直至下午19时，吉利投诉专线多次以正在协调处理为由拖延时间，且从下午17时至19时深意帝豪4S店未有任何人出面和我协商解决，并对我的事件不予理睬，故意拖延时间，后又以已到下班时间为由，要求本人改天再去处理，本人下午16点多已至深意帝豪4S店进行处理申请，但是一直被深意4S店拖延时间直至其下班，同时吉利投诉专线也仅仅只是反复敷衍拖延时间，到最终并未给出任何说法及处理方案。在此我提出投诉：1、吉利帝豪EC718-RV尾灯罩无故破裂，希望厂家能给出专业的技术分析说明，避免其有其他品质及安全隐患；2、对于深圳深意帝豪4S店明知客户路程遥远的前提下有意拖延处理时间，故意设置维权障碍，希望吉利能给予合理的处理；3、针对吉利400投诉专线，希望吉利能督导其确实能帮助消费者，而不是例行性的摆设；4、对于本人破裂的尾灯罩，我希望在理清破裂原因之后再来协商处理方法，而不是单纯以过保修期为由直接不予处理。