帝豪EC7刹车失灵刹车踏板踩不动

我于2011年12月13日在重庆商社强力汽贸易有限公司购买了一台吉利帝豪EC7手动豪华版轿车，我于2012年4月01日到厂家指定的重庆富扬服务站做首保，下午开车回家途中突然刹车失灵，刹车踏板踩不动，撞到路边土堆上，打电话给厂家和服务站都没有得到明确的处理办法，对此深感无助，为此想通过你们这个平台为我讨回一个公道。