一汽大众宝来行驶中自动熄火问题

投诉编号:【10258】 投诉时间:2012-02-20 14:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2011款 1.6 手动 时尚型

投诉内容:

2月12日第五次开的时候(160公里左右)刚上路就发觉车子异常排气并抖动,然后熄火,排气报警灯亮,靠边停车后,重新打火,依然黄色排气灯亮,排气抖动然后熄火 (其中有一次ASR灯也亮了)无法行驶。反复尝试了4-5次,情况均相同,联系4S店。第二天检查未检查到故障;5天后,超市买了东西在停车场启动时,同样的故障重现,赶紧用手机拍了一段视频,反复试了很多次均是这样,再次联系4S店,维修人员到场后想帮我开车回4S店,结果连停车场的车道都没走完就熄火了4-5次(是维修人员亲自驾驶的!)。没办法他们只好把车拖回4S店,等待次日检修。截止目前今天检查1天半仍未排查出故障原因,但检修人员承认是质量问题。因为是全新车要求4S店换车处理,与4S店售后负责人沟通后提出更换新车要求,无果。得到答复是还未查出问题,被告知会尽力检修。新车不足150公里就开始出故障,而且是自动熄火这种严重问题,导致我根本无法正常驾驶,还要耽误工作时间在4S店检修。考虑到诸多安全隐患,以及在检修过程中对新车的损伤,强烈要求一汽大众本着顾客至上,对该车进行无条件更换,作为一名普通消费者我将维权到底。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:经确认客户车辆问题已解决。

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