投诉编号:【8317】 投诉时间:2011-12-05 10:42 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2010款 2.0 自动 四驱 经典版
专家您好:我于2010年2月8日购买本田CR-V2.0四驱,行驶至5000公里首保时发现喇叭经常性不响,于是去到上海通本4S店首保并检测喇叭不响,店内帮我更换了一根新的方向盘转向柱,喇叭问题解决,但自此之后我的汽车方向就出了问题,多次去该4S店要求试车检查,但均遭拒绝,店经理让我自己克服这些小问题。直至2011年4月,汽车方向不稳定性很严重,方向盘左右有不等的旷量,起步或加速时感觉方向不正,跑偏,于是就去上海风逸4S店,6月份又去了北京鑫伯龙4S店、简单试车后都否定电子转向系统的汽车不存在旷量问题,没有办法检测。继后去到北京典盛4S店,试车后说转向柱坏了,再次更换一条新的转向柱,情况好转,但行驶一定里程后,尤其是路况不好的减速带、井盖之类路况后,方向盘的旷量及不稳定性又加剧。此事,我在去多家4S店前后都多次和厂家客服电话沟通,他们的意见就是:4S店说没有问题,就是没有任何问题。而所去过的4S店都回应:厂家没有任何关于检测方向系统的检测标准和检测器具,故只能简单肉眼观察,结论是没有问题。鉴于这种检测结果,我还是不放弃,多次电话厂家,厂家说,让我自己去找北京的第三方检测机构去检测,并出具报告。我要求厂家提供检测单位,但厂家多次回应,他们不知道!专家:请问我的方向盘已经更换了3根方向盘转向柱了(包括原始的那根),但问题依然存在,请问我该如何解决?另外,在去这么多家东本4S店中发现,有大量该型号车子都因喇叭不响而在更换转向柱!
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