AION S电池包故障维修再次损坏怎么办？

我的22款埃安S魅580，九月初电池包维修了十天，十月28号又坏了，现在已经维修了11天，还没修好，如果再次损坏可以要求厂家更换电池包吗，厂家态度也很不好，不回复，还有规定不能让车主留底故障问题，也不会告知维修了哪里，只知道电池包坏了，有没有彻底维修作为车主也不知道，在4s店的维修工作人员也是把所有问题都推给厂家，有维修群里面的聊天记录都可以提供。