方向机转向异响,投诉结果是整车过质保,当时车辆召回自己并没有接到任何电话,这次方向机异响找厂家,厂家说过质保了,这个怎么解决?
您好!这种情况可以登录车质网,在召回栏输入车架号查询车辆是否有召回记录。也可以前往当地4S店,让工作人员通过厂家系统查询车辆是否曾有召回情况。如果在召回范围内,一般可以享受召回活动。但如果厂家未发布召回,那么车辆出质保后的维修,一般是由车主承担。这种情况您也可以尝试到车质网登记反馈信息,问题会提交到厂家售后部门处理。