
车质网用户3874631
我买了半年的车,冷启动怠速抖动2缸失火,一开始4s店要求我更换火花塞喷油器,更换油品和清洁积碳全部弄完之后问题依旧没有解决,4s店又给我说这是一个特殊工况是正常的,我去他们售前试了新车都没有我这种问题,4s店就开始各种推脱,说这不是车身本身的质量问题。
2025-10-02 15:33
您好!发动机特定气缸失火属于典型的动力系统功能性故障,绝非正常工况表现,其故障根源往往涉及点火线圈损坏、气缸压力异常、进气系统漏气、发动机控制模块数据异常或传感器信号故障等核心部件问题,需通过专业检测逐一排查定位。若厂家与4S店仍以“特殊工况”“非质量问题” 为由互相推诿,未履行包修期内的故障排查与修复义务,建议您直接向车质网提交投诉。作为第三方汽车质量投诉平台,车质网会将您的投诉信息同步至汽车厂家,并对处理进度进行监督,可有效打破双方推诿僵局,推动故障问题进入实质性解决流程。