车质网用户3877152长安CS55 PLUS,2023年十二月买的新车,2025年九月在路上行驶途中车辆发生故障,经过4s店检测发现火花塞陶瓷片断裂掉到发动机里面,现在准备拆开发动机维修,或者更换一个新的发动机,换发动机还需要我掏钱,我怎么办?
您好!若经确认,火花塞陶瓷片断裂属于车辆质量问题,可先与4S店沟通。沟通时需明确告知对方,依据汽车三包规定,此次发动机故障在包修期内,应属于免费维修范畴,同时提出免费维修车辆或更换发动机的诉求。若4S店仍坚持要求付费处理,可直接登录车质网提交投诉,详细说明车辆购买时间、故障情况、与4S店的沟通结果及诉求,借助平台力量协助推动问题解决。
