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购车时承诺的流量权益遭遇变更怎么解决?

车质网用户3840517

吉利客服往期回复内容和吉利微博最新公告声明的内容对比中道路救援原本被定义为基础流量,现在被吉利汽车从基础流量包含范围中取消,而基础流量原定承诺车主是终身免费的,也就是说吉利汽车取消了我终生免费的道路救援。这明显违反消费者保护法。

2025-09-13 20:29

您好!吉利若以调整基础流量范围为由取消购车时承诺的终身免费道路救援,涉嫌单方面变更合同,您可固定证据链(收集购车合同、宣传页、客服承诺录音等明确“道路救援免费”的凭证);向车质网进行反馈:https://m.12365auto.com/user/login.aspx?backurl=/complain/complain_index.aspx,我们会将您的车辆问题反馈到厂家,等待厂家跟进处理。

2025-09-14 07:38
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