车质网用户3814054老师您好,我的车子提车半年坏了几十次,反复出现各种问题,后极氪工厂派人到我当地4S店检查,出维修方案是更换车机,抬头显示,以及几个门把手,还有软件方面继续等6.5系统升级解决,沟通后他们讲更换车机,以及抬头显示都不需要拆卸仪表台,简单挪下扶手箱就可以换车机,抬头显示从上面拿下来换个新的就可以,我接受了他们的方案,后来维修过程中我过去看车,发现前面仪表已经被拆了一大半,师傅还在继续拆,说要从底下一路拆到最里面去更换抬头显示,我看车子拆成这样表示不能接受,让他们先暂停拆卸,想问下这种情况应该怎么处理?我对他们未经允许把我车子拆成这样表示不能接受,而且是因为新车质量问题造成。
您好!首先,可尝试与4S店负责人或相关工作人员进行协商,要求其就未经同意擅自拆卸仪表台的行为作出合理解释,并明确提出自身诉求,例如要求将车辆恢复原状、给予相应的合理补偿等。若与4S店协商未能达成一致,车主可向车质网提交投诉,借助专业平台的监督力量推动问题解决。
