岚博世因为我22款岚图梦想家故障多，投诉过岚图售后，也在车质网投诉他们，后来他们想办法处理了，这个期间拖了164天，一步一步增加各种我认为不合理的要求，也长时间不提供代步车，还禁止卖车给我，公司及家人，最后要求没收用户权益，置换补贴权益，我们积分兑换的权益，还要求签订承诺书（不签继续拖）这样合理合法吗？
您好！依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，处于包修期内的家用汽车，若因产品质量问题导致单次修理时长（含等待维修备件时间）超5日，车企理应向消费者提供备用车辆，或给予合理交通费用补偿。然而，岚图汽车在缺乏合理合法依据的情况下，仅因您的投诉，便禁止向您、您的公司及家人售车，此举明显违背常理，严重侵犯了消费者所享有的自主选择权与公平交易权。再看权益方面，无论是购车时明确约定的权益，还是基于岚图官方规定、承诺所应得的权益，在无正当法律依据与合理缘由的前提下，岚图汽车都无权擅自剥夺。此外，以拒绝签订承诺书就持续拖延问题解决为手段，对您进行胁迫，这种做法既不合理，更可能构成对消费者合法权益的侵害。作为消费者，您完全有权拒绝签署此类显失公平的承诺书，维护自身合法权益。
