厂家赠送延保套餐使用时查不到怎么办？

您好！首先确认厂家是否确实提供了延保服务，并且查看相关的服务条款和条件，如果可能，提供延保服务的购买凭证、发票或任何书面文件，以证明您拥有该服务。如果存在信息同步问题，可能需要等待系统自动同步或联系客服进行手动同步，建议前往当地的售后服务中心，咨询专业技术人员，如果问题仍未解决，且您确信自己有权享受延保服务，可以考虑寻求法律帮助或者在车质网登记投诉反馈。