销售上门做了一份购车方案，我询问我同事，他们都表示这个方案可以。随后，我在APP交了订金。然而，第二天销售告知我原方案做不了，也没有任何其他补偿，就要我改方案。一气之下，我选择退订并换了另一个销售购买。原销售在已知我要退订的情况下，不告知我退款流程。三天后，我投诉至官方客服，官方客服方才主动联系我。但上来就怪我没有常识，后道歉说三至五个工作日退款。今日联系，却告知我4S店没有违约，拒绝退订金。
车质网用户3526474
您好！这种情况建议您查看订金合同上边是否明确标明了“如果单方违约订金不退”。而且也分为是定金或订金，“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。所以对于您的情况，您可以说明取消的缘由，双方协商解决。如果对此存有疑问，建议您可以咨询当地法务部门进行了解。
