您好，2023年3月份购买了一台长安UNV智电idd，当时购车的时候厂家推出1999的购车选装包，选装包包括10扬声器索尼音响一套，结果前几天在修车的过程中发现全车只有六个扬声器，是不是品牌索尼也不得而知，跟厂家推出购买选装包的10扬声器缺少四个，4S店说选装包是车辆出厂的时候就安装好的，具体为什么会少4个扬声器他们也不清楚，一直在搪塞这个问题，然后现在这个事情一直没有人和我沟通处理，请问我这种问题应该怎么处理？
车质网用户3510297
您好！遇到您这种情况，如果厂家与4S店未能给您一个满意的答复，建议您可以找出当时的购车合同以及一切能证明您购买了扬声器选装包的证据，在车质网平台进行投诉曝光。车质网会协助您与厂家沟通，争取合理的补偿。
