车质网用户3491498车辆在出质保以后,因为发现烧机油指示灯未亮,联系4s店,4s店让去店里查找原因,到了4s店通过系统检测未检测出问题,这时维修人员说让加一点机油,然后再看后续情况,结果加完机油以后,车辆发现剧烈抖动并且不可以行驶。这是4s店说是积碳造成并不是他们人工操作或者是产品问题。我们该怎么维权?因为在去之前车辆行驶正常,各方面都正常。只是自己发现少了一格机油。
您好!这种情况可以要求4S店提供一份详细的检测和维修报告,包括他们如何检测、发现了什么问题、为什么建议加机油、以及为什么认为抖动是由积碳造成等。如果4S店拒绝提供且协商无法达成一致,可以在车质网投诉反馈。
