在质保期内更换后才跑2000公里现在直接油底壳、插口、护板上都是油,这还能叫厂家协助处理么?
您好!超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决(即消除缺陷或召回),一般性的使用问题,厂商无解决义务,即您需证明该问题属于质量缺陷。就算是质量问题,只要不属于缺陷,厂家也是有权拒绝保修的。但是像您这种情况比较特殊,建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。