之前投诉，然后系统提示别克客户邀请入站中，系统提示对满意度进行评价，请问这是厂家已经处理了吗？还是没有处理？因为厂家确实没有联系我，我直接评价了不满意。第一次使用这款软件，不太清楚什么流程。请问这种情况怎么处理？
您好！投诉后系统显示厂家已回复证明厂家收到投诉信息，后去一般会在5-7个工作日电话联系，评价是针对投诉此条投诉的满意度评价。您可以先等待厂家后续联系。
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