在车质网投诉上汽大众途观的ctu，经过贵网跟车企联系，4s店售后经理联系我，叫我开车去4s店再次检测，经检测问题确实存在，但4s店要求我，先撤诉而且是一天内撤诉，他再给与年后跟厂家申请配件给与我处理，请问车质网，这种操作是否合理？按流程上来说投诉人所投诉问题已经解决满意再要求投诉人撤诉或者完结才合情合理？
车质网用户3234492
您好！看您此问题已经申请撤诉了，并且通过，工作人员在您发起投诉和撤诉时多次致电，联系和您确认问题和撤诉情况，但您始终没有接听，有可能是设置了骚扰拦截。厂家要求先撤诉在解决，如果给出的方案您认为可接受，是可以先申请撤诉的，这个车质网并不做任何限制，只是基于咱们个人沟通意愿，但是如果承诺撤诉后再不解决，可重新发起投诉，说明原因，车质网也会接续给您沟通解决问题的。
