梦想家销售为了抢订单，承诺可以给车主做置换补贴，然后让我补充置换资料，到交车又告诉我不能置换，说是岚图政策不清晰，置换条件不符合，这样的承诺没有白纸黑字，需要兑现不？岚图梦想家销售为了让客户现场定车，故意隐瞒车主权益，然后用终身质保作为承诺，说现场大定就帮忙申请终身质保，最后加车主群，发现6月底订单大家都有终身质保，后来销售说这个不是故意欺骗，说岚图梦想家销售话术，这样的话术算不算欺骗消费者？
您好！如果就置换补贴没有签订相关文字性文件，后期只能通过沟通协商处理相关问题。销售沟通话术的问题疑似存在隐瞒信息的情况，可以在车质网投诉，我们会反馈厂家跟进处理。
岚博世
