已经投诉成功,厂家也接收到了,说会安排专人处理,半个月过去了,没接到任何人电话,多久才给答复呢?
您好!一般情况下,厂家受理投诉后会先行做出回复,并在5-7天内安排售后部门或4S店与您联系。由于各品牌对消费者诉求重视程度存在差异,如逾期厂家或4S店未与您联系,建议您在上一宗投诉的基础上,再次向车质网进行反馈,请详细描述您再次投诉的原因及诉求,收到后车质网会跟进投诉进度,并督促其尽快处理。
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