2020年买的福特翼虎,车辆没有任何的碰撞,只是左前轮有轻微的摩擦,至于什么时候摩擦的没有发觉。2022年7月底发现方向盘有抖动现象,之后几天车辆在行驶中抖动的情况越发严重,低速行驶也抖动严重。于2022年8月5日开回4s店检测,4s店认为是方向机损坏,车辆的左前轮只是轻微摩擦,是车辆质量问题,向厂家索赔,但厂家拒绝质保,判断可能为外力所致,说发含糊一直拖着,多次索赔无果,应该怎么办?
您好!如果您对厂家的处理方案不认可,可以到车质网进行投诉,问题会反馈到厂家。
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