投诉显示厂家回复但未有任何反馈为什么？

投诉到了厂家回复阶段，厂家说已安排人联系，实际没有人联系我，问题并没有得到解决，这样要怎么办？

2022-07-07 10:51 车质网用户3132839
专家答复：

您好！一般情况下，厂家受理投诉后会先行做出回复，并在5-7天内安排售后部门或4S店与您联系。

维修保养

2022-07-07 12:55
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