我的星瑞开了不到一年，出现方向盘异响问题，去售后解决，售后说属于正常现象，可是其他同款车却没有，后来找官方投诉了，又去了一次，我没解决，还是说厂家给的方案是不影响驾驶，属于正常，再后来我又到车质网投诉了，又去了一次，还是解决不了。但是我在网上咨询过两个车友，他的车子异响4S店给更换了方向机后，解决了问题，为什么厂家就不给处理呢？
您好！您的车辆的情况，如果车辆的问题没有解决，您可以在车质网上继续投诉。
维修保养星瑞
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