我新车提来第三天出现停车后方向盘卡滞锁死，无法启动，售后怀疑方向盘锁有问题，需要更换方向盘锁与转向柱，说我停车出现方向盘锁死不属于转向系统失效，必须要行驶途中出现方向盘锁死才属于转向系统失效，所以不同意我换车要求。我这种情况可以要求换车吗？如果不可以我应该要怎么协商赔偿
车质网用户3047634
您好！根据《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》关于“失效”的定义描述为：汽车整车、主要系统或零部件在正常使用过程中，因产品质量问题导致规定功能完全丧失或主要性能严重下降的现象。同时也对转向失效进行了故障说明和典型示例，其表述为“汽车在行驶中，由于转向功能或转向助力功能突然失效，使驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向”。也就是说，转向助力突然失效，如果符合上述规定所称的严重安全性能故障，可以认为是转向系统失效。同时如果对车辆使用有什么疑问的话，可以在工作日内拨打车质网咨询服务热线：4006-12365-0，我们将竭诚为您服务
