我定了2022款途观L越享版，官方配置有可选装矩阵式大灯，4S店对选装矩阵式需要额外收费3900元，咨询工厂400客服人员答复越享版选装矩阵式大灯是免费的，然后工厂把问题反馈给4s店来解决，4s店还是坚持要额外收3900费用，说工厂客服是外包的，不能代表工厂。请问对于该款车型选装大灯是否是免费，谢谢。
您好！厂家客服人员是否外包与车辆配置收费问题无直接关系，厂家客服人员提供的信息代表上汽大众厂方，应以官方客服回复信息为准。
维修保养途观L
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