变速箱故障未在4S店保养可以保修吗?

我买的日产轩逸现在还在质保期内,到4s店人家说没有在店里保养不管,现在车的变速箱出了问题,在4s店放三天了我都不知道怎么办了?打厂家电话,厂家直接反映到4s店,结果还是一样不管。我现在真不知道怎么办,老百姓苦啊!

2021-08-14 11:29 车质网用户2967640
专家答复:

您好!没有在4S店保养不能成为拒赔理由,根据国家汽车三包的有关规定,4S店需要证明该车没在4S店保养与车辆出现故障之间存在因果关系,才能拒绝车主要求其承担的三包责任,如4S店不能证明上述因果关系,则需要承担相关三包责任。可以向消协、市场监督部门投诉,还可以通过法院诉讼解决。

政策法规轩逸

2021-08-14 12:37
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