三元催化器出现故障不予索赔是合理的吗？4S店直接告诉我是因为油质问题导致的故障，不给我免费更换。
您好！4S店需要证明油质与车辆出现故障之间存在因果关系，才能拒绝车主要求其承担的三包责任，如4S店不能证明上述因果关系，则需要承担相关三包责任。
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