车辆放在盐城4S店4个月，并向奔驰厂家投诉了4个月，一直不予处理，奔驰B200车型2012召回过一批，此车普遍存在通病，5到7万公里变速箱钢带就会断裂，不是个例。奔驰厂家为什么不处理？是拖延逃避责任吗？
您好！一般来说超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决，消除缺陷或者召回维修。一般性的使用问题，厂商无解决义务，需要您能证明该问题属于质量缺陷才可以免费维修。
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